Domande Frequenti

  • Cerca il tuo prodotto, seleziona la taglia e il colore (opzionale) e clicca su “aggiungi al carrello”.
  • Posiziona il puntatore sul carrello (vicino al login) e clicca su “cassa”.
  • A questo punto, occorre solamente inserire i dati di spedizione e di pagamento così da poter completare l’ordine

Se desideri annullare il tuo ordine, contatta customercare@blockbuy.info e il venditore il prima possibile, indicando il numero d’ordine. Se l’ordine non è stato ancora elaborato, potremmo essere in grado di annullarlo. Qualora non dovesse essere così, non disperare! Potrai comunque effettuare il reso gratuito.

Sì, è necessario un account per effettuare gli ordini su Block Buy. 
Inoltre, avere un account è molto utile per:

  • Visualizzare lo storico degli ordini effettuati;
  • Risparmiare tempo! Gli indirizzi di spedizione e di pagamento possono esseere salvati per acquisti futuri così da poter completare l’ordine in pochi secondi;
  • Rimanere aggiornato sulle offerte esclusive e sui nuovi negozianti intorno a te!

Entro pochi secondi dopo che l’ordine sarà stato preso in carico, riceverete un numero di tracking via e-mail dal nostro corriere partner contenente le informazioni di tracciamento del vostro pacco. In questo modo, avrete la possibilità di ottenere informazioni aggiornate in tempo reale sui vostri prodotti. In alternativa, potete chiedere maggiori informazioni scrivendoci a customercare@blockbuy.info 

Se il venditore è vicino a voi, l’opzione più veloce sarebbe senz’altro recarsi direttamente in negozio.
Cionondimeno, se per qualsiasi motivo non puoi recarti di persona, occorre avviare il semplice processo di rimborso accedendo al pannello di controllo associato al tuo account Block Buy entro 14 giorni dall’acquisto.

Paypal è un mezzo sicuro per l’invio di denaro, perché è uno dei pochi servizi con il quale è possibile pagare senza condividere i dati della carta di credito o bancomat. Ed è proprio per questo che milioni di persone ogni giorno utilizzano Paypal per inviare denaro in maniera sicura.

Ci sono infatti 3 motivi per cui è bene fidarsi dei servizi Paypal:

  • L’acquisto è autorizzato senza fornire i dati della propria carta di credito o bancomat;
  • Chi acquista online pagando con Paypal è tutelato. Nel caso l’oggetto sia difettoso, rotto o non corrispondente alla descrizione, il servizio vi rimborsa completamente di quanto avete speso, incluse le spese di spedizione 
  • Avanzato sistema di crittografia grazie al quale si è al riparo da furti d’identità.

Tutte le seguenti carte:

  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express
  • Aura
  • Discover

Inoltre, le principali carte prepagate (es. Postepay o Kalibra) sono in genere accettate! Anche altre carte vi permettono l’acquisto, purché la società emittente rilasci un estratto conto in forma elettronica o cartacea, al fine di poter reperire il codice PayPal e diventare utente verificati. Prima di aggiungere una carta di credito o prepagata al tuo conto PayPal, assicurati che la società emittente offra tale servizio.

Importante:

  • La carta registrata deve appartenere al titolare del conto PayPal.
  • Le carte elettroniche in genere non offrono accesso all’estratto conto della carta, quindi non possono essere verificate dal nostro sistema.
  • Una volta registrata la carta di credito o prepagata, se non l’hai già fatto, ti consigliamo di avviare la procedura per diventare un utente PayPal verificato.

Nulla, non vi è alcun sovrapprezzo in fase di acquisto.

  • Utilizzare solo siti sicuri (controllare se è presente un lucchetto accanto al nome del sito);
  • Evitare lo shopping attraverso le reti Wi-Fi pubbliche;
  • Se possibile, utilizzate le carte di credito perché i vostri acquisti sono di solito assicurati

È la prima volta che acquisti online un prodotto e vorresti pagare solamente al ricevimento del prodotto per essere sicuro di non essere vittima di una truffa? Non hai mezzi di pagamento online e vorresti pagare in contanti? In tutte queste situazioni la soluzione è utilizzare il pagamento in contrassegno.

Tuttavia, per il pagamento in contrassegno occorre pagare una quota aggiuntiva di 6€. Per il venditore infatti, questo metodo non solo è un rischio (che il cliente non paghi), ma è anche un costo. Deve pagare il corriere affinché incassi la somma e poi gliela giri.

Cionondimeno, qualora vi siano ragioni che ti impediscono di pagare online, contattaci a customercare@blockbuy.info e proveremo a concendere un’esenzione totale di pagamento.

Consegniamo i prodotti attraverso in 3 modalità:

  • Consegne tramite corrieri di medio-lungo raggio (es. FedEx, Bartolini, DHL, Fercam);
  • Consegne tramite corrieri di corto-raggio appoggiandoci ad apposite ditte locali;
  • Rider di Block Buy (disponibile in aree geografiche specifiche).

Ragazzi di cui ci si può fidare! Da utente, potrai:

  • Dare una recensione ai tuoi rider;
  • Chiedere di effettuare commissioni extra;
  • Chattare con il tuo rider o chiamarlo/a così da ottenere la consegna perfetta.

Se acquistate vicino, potete aspettarvi consegne il giorno stesso o il giorno successivo e potrete scegliere la fascia oraria preferita.
Se acquisti lontano, i tempi di attesa abituali sono compresi tra i 2 e i 5 giorni lavorativi

Significa che è possibile acquistare o selezionare gli articoli online e ritirarli in negozio. Forse avete fretta, o forse volete controllare meglio il prodotto, in entrambi i casi Click & Collect vi fa risparmiare un sacco di tempo!

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